Как отписаться от платных услуг и подписок МФО: подробная инструкция

Многие МФО и кредитные брокеры зарабатывают не только на процентах, но и на скрытых подписках. Деньги могут списываться незаметно — по 199, 499 или даже 999 рублей в неделю.

Закон на вашей стороне: Согласно ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите», у вас есть 30 календарных дней на отказ от любых доп. услуг с полным возвратом средств.

За что списывают деньги?

Услуга	Средняя цена	Зачем это нужно?
Кредитный рейтинг	299 – 799 ₽	Бесполезный отчет, который не влияет на одобрение.
СМС-информирование	149 – 350 ₽	Уведомления о платежах (часто дублируют приложение).
Юридическая помощь	до 2000 ₽	Консультации, которыми никто не пользуется.

Алгоритм полной отписки

1 Найдите получателя платежа

Откройте банковское приложение, выберите списание и посмотрите "Детали операции". Ищите названия: MKK, Zaym, Credit, Broker, Prolid.

2 Отписка через личный кабинет

Зайдите на сайт сервиса по номеру телефона. Если кнопки "Отписаться" нет в кабинете, ищите её в самом низу сайта (в футере).

3 Блокировка через банк

Самый надежный способ — в приложении банка найти раздел "Управление подписками" или "Заблокированные операции". Если не помогает — перевыпустите карту.

Как вернуть уже списанные деньги?

Чтобы вернуть деньги за подписку, выполните три действия:

Сделайте скриншот списания из банка.
Напишите заявление в свободной форме на почту компании.
Укажите, что услуга была навязана и вы требуете возврата по «периоду охлаждения».

Если в течение 7 дней деньги не вернули — смело пишите жалобу в интернет-приемную Центробанка РФ. Это бесплатная процедура, которая заставляет МФО реагировать мгновенно.

Что писать в техподдержку?

Если на сайте нет кнопки «Отписаться», скопируйте этот текст и отправьте его на электронную почту компании:

Кому: [Email компании]
Тема: Заявление об отказе от дополнительных услуг

Я, [Ваше ФИО], номер телефона [Ваш номер], требую в течение 24 часов прекратить оказание всех платных услуг и подписок, привязанных к моей банковской карте и личному кабинету. 

На основании ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите» требую произвести возврат денежных средств в размере [Сумма] руб., списанных [Дата списания], так как услуга была навязана и не была оказана в полном объеме.

В случае отказа или игнорирования данного обращения, мною будет направлена жалоба в Банк России и Роспотребнадзор.

Проверьте сроки возврата

Согласно закону, ваши шансы зависят от того, сколько времени прошло с момента списания:

1-30 дней

Вернут 100% денег

31-90 дней

Шанс через жалобу

Более 90 дней

Только стоп списаний

Список для проверки (соберите это перед отправкой):

⬜ Скриншот из ЛК, где видна подписка

⬜ Электронный чек из банка (PDF)

⬜ Текст вашего заявления (взят ниже)

Не дайте себя обмануть!

Если в ответе от техподдержки вы видите эти фразы — вам врут:

«Вы сами согласились, возврат невозможен» (Ложь, 30 дней периода охлаждения работают всегда).
«Деньги уже ушли провайдеру услуг» (Ложь, за возврат отвечает тот, кто списал).
«Нужно оплатить комиссию за возврат» (Ложь, возврат должен быть бесплатным).

Куда жаловаться, если деньги не возвращают?

Если прошло более 7 рабочих дней, а деньги не пришли — используйте официальные каналы связи с госорганами:

🏦 Интернет-приемная ЦБ РФ ⚖️ Жалоба в Роспотребнадзор

*При подаче жалобы обязательно приложите скриншот вашего обращения в МФО и их отказ (если он был).

🛡️ Как навсегда удалить свои данные?

Отписка от услуг не означает, что МФО удалила вашу анкету. Чтобы ваши данные не передали другим брокерам, отправьте второе письмо с текстом:

«Настоящим я отзываю свое согласие на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных и требую уничтожить мою анкету в вашей базе согласно ФЗ-152».

После этого компания обязана прекратить любые рекламные звонки и рассылки в течение 30 дней.

Взять займ 💳 Взять кредит 💰 Все статьи

ТОП-аналитик